随着企业上云深化，在云环境多样混合化的状态下，复杂性的问题也随之而来。面对环境管理、系统迁移、系统维护、应用发布升级等等问题，企业如不能及时应对将令上云的效果大打折扣。

       “让专业的人做专业的事”，安畅SmartCare云管理服务依托一支专业细分和全栈技术积累的专家队伍，帮助不同行业的企业更加有效和安全地上云，为企业业务创新一路护航。

        通过来自零售、制造、传媒等行业的客户分享，看看MSP是如何协助企业轻松享云的。

家乐福云上安全风险快速解决

事件背景：2020年末，据安全情报分析，家乐福1个业务集群发现挖矿病毒，导致整个业务集群CPU暴增，业务访问缓慢。

解决方案：安畅SmartCare云管理服务团队在发生事件的30分钟内成立了系统安全专家和网络安全专家组成的应急处理小组。

小组针对问题及时排查根源，切断内部传播路径，同时组织人员大面积排查所有集群系统，针对已感染主机进行病毒清理和历史记录收集。很快，安全专家在分析入侵路径后，发现并切断了病毒。

事件发生后，为帮助客户筑牢云上系统安全防线，SmartCare团队不仅为客户构建了云端层级防护体系，还成立了安全运营虚拟小组，持续性监测保护各业务系统。

客户评价：SmartCare团队及时发现和切断了病毒传播，在此次安全事件中保护了公司的业务系统未受到太大影响。还为我们专门成立了安全运营组，家乐福的云上安全更加有了放心的保障。

东莞电视台网络直播有保障

事件背景：

作为官方宣传平台，节庆期间，东莞电视台计划面向全市企业单位用户开展直播活动，访问量大，会对后端造成压力，希望保证各系统业务稳定度过峰值。

解决方案：SmartCare团队对客户现有资源、客户系统容量和性能进行分析诊断，基于业务特性和需求，给出对应的优化方案。在重点业务部署专门的监控设置，监测资源负载情况和网络安全情况。同时成立了专门的监控小组在直播当天，监控直播各项数据。在SmartCare团队的护航下，客户当天的活动直播顺利进行。

客户评价：感谢安畅专业的工程师团队在直播活动期间保障业务的稳定运行。

伊利实现供应商管理高效协同

事件背景：

客户拥有众多软件供应商，原本以微信群聊模式沟通，造成多次资源错配甚至延误了业务上线计划。

解决方案：SmartCare团队利用SmartOps管理平台特有的“自由业务组”和“外部供应商”权限角色，将客户所有供应商都加入平台客户子账户做为供应商角色，统一提交申请、建立流程审批、合理性审核、精确资源配给，解决了沟通成本和效率问题。

客户评价：通过使用专业的平台和云规范的建立，极大地降低了项目协调沟通成本，同时也避免了资源错配浪费现象。

中集车辆实现上云即转型

事件背景：中集车辆上市前，需剥离重原机房虚拟化集群，加上Citrix APP虚拟化每年基础和维护费用高昂，独立后又无运维管理团队，急需一种云化解决方案。

解决方案：在分析客户具体需求及问题后，SmartCare团队从三个方面为客户设计了一套最适合的上云改造方案：

1. 通过SmartAnt（安畅自研迁移系统）和迁移专家团队将客户原物理、虚拟化等复杂网络环境下系统迁移到腾讯云端，舍弃了原老旧物理资产，避免了每年大量软件系统授权费用和运行维护费用以及宕机风险；
2. 调研原Citrix APP虚拟化真实需求，和用户使用逻辑，采用云端服务器自建Microsoft Remote Desktop Server+Remote APP 解决方案和USB远程映射解决方案，完美替代了成本高昂的Citrix APP虚拟化方式，授权和维护成本大幅度降低，并满足了用户的使用需求；
3. 向客户提供了专业的全托管运维管理团队，由7x24h服务台、运维工程师组、SPM运维项目经理、TAM技术服务经理、安全及混合云网络专线组等组成的 运维运营管理团队为客户快速建立了合规、完善的云运维体系。

在客户上市和数字化转型的关键阶段，通过安畅一站式的MSP服务，全面解决了客户IT云化转型过程中各种艰难险阻，上云过程即改造，摆脱老旧历史包袱，成功实现云转型。

客户评价：安畅帮助我们将复杂的物理环境业务系统顺利迁移上云并设计了最佳改造方案，大幅降低了IT成本，并且建立了良好运维管理体系，安畅已成为我们信赖的云管理服务合作伙伴。

越来越多的企业在面临云上运维管理困境时，选择依赖安畅这样的第三方云管理服务商（Cloud MSP）。此外，即将发布的《2021年中国云优化调查报告》显示，近六成的企业认为云MSP服务可以将企业数字化转型的效率提30%以上，架构健壮性和系统安全性的提升是企业使用云MSP服务的两个显著效果。

作为中国领先的云管理服务商（Cloud MSP），安畅构建出了“智能化平台+技术专家团队+服务管理体系”的全栈云管理能力，帮助企业轻松在云环境构建和部署应用，持续为业务创新提供驱动力。