【全球云观察】腾讯To B排头兵,Cloud MSP率先吹响冲锋号! 2019-06-27

企业上云,这个话题虽然由来已久,却至今仍被谈及。这说明了纵然云已经广为普及,上云之路却依旧路途不平。

随着公有云、私有云、混合云、专有云、行业云等等各种各样的云厂商、云服务、云方案的涌现,企业上云的过程,首先面临一场富有现实发展意义的选择。

传统IT出身的Dell EMC、浪潮、新华三等私有云厂商,有着良好的硬件基因与能力,对B端有着长期的专注,目前正在倡导企业多云与混合云部署的同时,强调私有云的价值和重要性。

互联网出身的腾讯云、阿里云等公有云厂商,有着良好的互联网基因,有着快速迭代的能力,在从C端迈向B端中,也提出了迈向to B领域帮助企业上云的战略。

这两方势力的角逐,也让企业上云面对着多种多样的选择,同样地,正在兴起的公有云厂商在进入企业级领域时,也存在多样化的选择。

成为公有云的排头兵,赋能落地最后一公里


在这之前,腾讯为代表的互联网企业在改变产业,现在互联网正在助力产业。从变革者到助力者,腾讯的定位也在发生翻天覆地的变化。

腾讯将对内做好腾讯内部结构的调整,一方面扎根消费互联网,另一方面拥抱生态,做好产业互联网领域,服务好个人用户的同时,也成为各行各业的助手。

生态,成为了腾讯下一步发展的总体方向。

对内的生态、对外的生态、对全球的生态,相互交融相互促进,最终形成腾讯全球合作伙伴生态圈,影响和助力中国、全球用户迈向智能的数字化未来。

当前,腾讯向产业互联网进发,以腾讯云为基座也在做To B业务转型,像腾讯这样从互联网领域走过来的公有云厂商,在进入企业级领域时,具备一定的优势,但也同样会面临诸多挑战。

最关键的一点:腾讯不可能把这一切的事情都全部担当完,必然需要扎根云集成和管理服务的“中间商”来帮助其公有云、专有云、混合云等落地。而这样的事情,正好也是安畅的战略定位所在。

通过帮助腾讯云的企业用户上云,实现云落地,进而推动数字化转型的过程,这也是像安畅这样的新一代Cloud MSP的大好机会。

与腾讯云携手,成为腾讯云的排头兵,对于安畅来说,这是一个多赢的格局,对现在的生存,对未来的发展都有着非常重要的现实意义和战略价值。

由此,作为中国市场最早一批进入Cloud MSP的公司,安畅在2018年获得了来自腾讯云的1亿元战略投资,在之前与全球一线公有云厂商广泛合作的基础上,进一步加深与腾讯云的战略合作,形成更为紧密的行业合作伙伴关系。

Cloud MSP爆发期来临,提前入局者要办好的四件事


既然混合云、多云成为企业数字化进程上必然的选择,在企业上云不断加快的情况下,那么,企业对于云咨询、云集成、云管理和云应用开发服务的需求也将增长迅速。为此,也将为Cloud MSP的发展带来更多的机会。

不过,面对Cloud MSP爆发期来临,提前入局者却需要做好四件事情,才能将更多的机会转化成商机。

一是,建立以云原生能力为核心的服务团队,构建适应企业上云、Cloud MSP业务扩张发展的企业组织。

“必须有一支可靠的、专业化的云计算技术服务队伍,才能应对每一次挑战,赢得每一次机会。”作为安畅的联合创始人及CEO程小中分析指出,安畅属于中国最早从事Cloud MSP业务的公司之一,已经打造了一支400多人的云服务精兵强队。

在过去的几年中,程小中带领这支队伍通过了云计算领域严苛专业的各项认证,熟悉各项复杂云技能,并拥有基于云原生、大数据开发新型行业解决方案的专业技能和经验。未来依托这支队伍的支撑,安畅将持续加强对云计算最佳实践的能力建设,以及服务体系的持续改善。

专业的云服务团队

截止2019年1月末,安畅已累计为客户提供100多万次的技术工单服务支持,这些真实事件为公司的平台知识库、技术服务体系、面向用户的知识转移能力、团队整体能力积累了宝贵的、不可复制的经验。

二是,构建适应业务创新发展的云管理平台,实现从服务中提炼普惠性的服务方案,并构建软件化、工具化、自动化的快速上线对外提供服务的通道。

安畅的优势从成立之初就一直源自对用户需求的理解和支持,就服务本身来看,也是在服务过程中实现了一次次新的升级和创新。

在服务中发现创新机会,实现个性化服务走向产品化与工具化。在这些经验积累基础之上,结合人工智能技术进行知识分析归纳,孵化出低成本、高效率、全行业标准化的技术服务产品,最终再通过安畅的SmartOps平台面向各行业用户提供服务。

由此而来,安畅给Cloud MSP同行带来了一个新的启发。SmartOps不仅是一个云管平台,也是一个面向企业用户的服务迭代的创新平台,一切有利于企业用户数字化发展的个性化服务,都有可能在普遍落地后实现技术服务产品化、工具化的再输出。

SmartOps技术全景图


三是,完善并优化多云、混合云的连接能力,形成高效、快速、稳定的云连接网络。

在构建混合云和多云解决方案时,不得不提到安畅的Cloud Link云联网。目前,安畅已经在全球范围连接了100多家全球电信运营商、20多个高等级数据中心和多个超大规模公有云的全球节点。未来将重点通过CloudLink服务帮助客户实现从本地数据中心到公有云,多个公有云之间的高速互联和数据交互。

四是,构建帮助企业上云的咨询、集成和管理整体服务体系,强调云原生服务能力的创新,为下一步实现众多云计算客户的业务运维管理的超大规模服务提前准备,积累经验,待时机成熟,驱动公司向超大规模云运维管理服务商转型。

显然,聚焦未来大规模远程云端服务商业机会,提前构建专业化的服务中心。

目前,安畅已经在西安构建了一个庞大的云运维团队,一方面团队成员本身具备专业素质,懂云、懂运维、懂IT治理;一方面经过多年的耕耘积累了业内规模最大的云服务知识库,以及符合ISO20000和27001管理标准的体系。

在运维与管理能力的构建上,安畅希望可以借助远程、集中交付、最大程度自动化的方式来实现企业用户的云服务。随着企业上云的规模扩展与深入,这部分业务的增长将会更佳明显。

程小中也十分看好这部分的前瞻性投资,包括美国领先的Cloud MSP公司Rackspace也正在努力做类似的事情。

纵横交错,让服务走向深入


“技术在演进,客户面临的挑战和需求也在变。云计算的下半场,传统产业正在步入数字化转型的深水区,更需要像安畅这样的合作伙伴来帮助其制定云战略,输出数字化转型的方法论、工具和解决方案。我们延续过去基于数据中心提供全栈托管式服务和解决方案的能力,持续建设云原生的水平能力,结合垂直细分行业的洞察,向中国市场的企业级客户提供全托管式的IaaS和PaaS解决方案。”程小中从行业的发展趋势,以及多年服务客户的过程中,悟出了变与不变的道理。

安畅网络产品与服务全景图


就营业收入来看,安畅2018年较2017年增长45.60%,达到3.2亿元左右。但是,这样的营收规模,还远远没有达到程小中等创始团队所设想的目标。

不过,Cloud MSP在弥补云厂商在服务落地能力、行业解决方案上的不足的同时,也获得了更多自己的发展,未来很有可能孕育出现基于云原生技术的新一代服务巨头的机会。

为了更好抓住这样的机会,安畅采取了纵横交错的整体发展策略。

在纵向方面,深度结合腾讯云,在特定垂直行业形成全栈优势的服务能力。以云原生的数字化应用解决方案,带动 I/O业务。

当然,作为扎根消费互联网20年的腾讯,自然也积累了业界领先的技术和数据中台能力。目前,腾讯进一步开放用户中台、内容中台、技术中台等,帮助企业与开发者可以灵活地把腾讯技术整合到不同的业务场景中。在2019年腾讯云也发布了自己的中台产品,助推企业数字化转型。安畅成为腾讯云中台赋能企业的重要核心伙伴,自然也对安畅整体服务能力提升有着很好的帮助。


安畅在协助推进腾讯云中台赋能企业的同时,由此依托Cloud Link云联网帮助用户实现多云与混合云基础架构集成,借助SmartOps云管理平台帮助用户实现云管理服务落地。

此外,通过专注企业技术中台建设,应用微服务化改造以及云产品的门户集成,最终安畅为企业用户提供多行业多场景多元化的数字化解决方案。也可以更进一步提升安畅在软件开发与云原生服务上的能力,这样才可以帮助企业真正落地各行各业的丰富业务场景。

而在横向方面,安畅基于自身在多云、混合云、 云连接、数据中心托管等方面的整体能力优势,拓宽基础设施业务的市场覆盖,在此基础上进行云运维管理和PaaS集成业务的Upsell。

在很大程度上,Cloud MSP正在成为衔接云厂商与企业用户之间的最佳通道,扮演着重要角色。只是安畅更注重技术细节与落地能力,同时也更注重成功落地之后技术本身的行业普及性价值。

从连接能力到管理服务能力再到PaaS集成能力 ,安畅一直在创新迭代,在深入行业服务中,将最佳实践的解决方案转换成软件与服务产品。不仅如此,下一步,SmartOps还将融入更多的价值,包括借助人工智能的技术,面向企业用户领导决策提供参考价值。借助平台化的管理工具,为企业财务人员提供有价值的成本参考。

这不仅是SmartOps的平台升级,也是安畅为企业用户提供云管理、咨询与行业服务的能力升级。

随着安畅Cloud MSP服务在行业不断纵深发展,在聚焦新零售、新金融等高速发展的行业, 自然需要深入多样化的业务场景。以及强化各种最佳实践,打造更具实力的架构师团队,为用户提供云计算与新技术应用规划、架构、容器及微服务设计等全方位指导。在拓宽基础建设业务的同时,在此基础上进行运维管理业务的进一步丰富与升级。

显然,随着纵横交错策略的推进,让服务走向深入,安畅距离新目标也就不会太远了。

小结

懂云更懂服务,构建云端新入口

然而,在当前的Cloud MSP领域中,入局者多,出众者少。

划清界限与云厂商形成差异化的互补策略,固然使得Cloud MSP对云厂商的行业发展有着很好的补充。

但是,任何一个Cloud MSP,想要扮演云时代新时期下的重要角色,必然需要在懂云的基础上,更要懂得如何满足企业用户业务创新与需求变化。并通过Cloud MSP的专业团队、云管平台、行业方案、工具软件与服务的迭代构建,对企业用户输出多样化的服务和能力。

并且,也只有清晰的定位,才可以让云厂商积极选择通过Cloud MSP来合作落地。从另一方面来看,也助推Cloud MSP成为云厂商云产品与企业用户自身业务不同场景的“适配器”。

对于Cloud MSP来说,要在云厂商与企业用户之间构建一个新的入口,实现云厂商、Cloud MSP、企业用户之间的多赢发展,懂云,更懂服务,才会更有可能。

现在,安畅正在将这种可能逐渐转变为现实,值得期待。


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