安畅网络 - 寿司郎

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关于寿司郎

寿司郎（Sushiro）是日本最大的回转寿司连锁品牌，全球拥有超过700家门店，其中中国大陆市场快速扩张，已在多个一线城市开设门店。寿司郎中国的核心业务系统部署于 AWS 中国（宁夏）Region（cn-northwest-1），覆盖门店 POS、微信小程序点餐、CRM 会员系统、供应链管理 API、IoT 设备通信（MQTT）等多个业务域，支撑每日海量订单与门店运营。

业务需求和面临的挑战：

多业务系统并存、门店快速扩张和前台交易的高可用要求，使寿司郎中国需要一套覆盖基础设施、容器平台与应用入口的统一运维体系。

多业务系统并存：POS店厅系统、小程序、CRM、IoT等多套系统分布在4个VPC，涉及ECS、Fargate、EKS、RDS、ElastiCache等多种服务，运维复杂度高。

高可用要求：POS与小程序直接接触前台营业，系统必须7×24可用，尤其在就餐高峰时段不允许中断。

快速扩张：门店数量持续增长，业务负载快速上升，需要弹性伸缩与容量规划。

安全与合规：承载用户支付与会员数据，需要满足网络安全与数据保护要求。

团队能力：中国IT团队规模有限，缺乏AWS专业运维能力与7×24值守。

为什么选择安畅：

安畅（Anchnet）是中国领先的云和AI托管服务（Cloud & AI MSP）科技公司，也是亚马逊云科技（AWS）的高级合作伙伴，在云基础架构、云安全、数据智能、云原生应用与生成式AI等领域拥有专业技术能力和最佳实践，提供7×24运维服务，为企业级客户提供一站式云专业服务。

安畅拥有4个云交付中心、700+云工程师、2000+项云专业能力认证，年处理事件150万+，管理实例10万+，并通过ISO 20000、ISO 27001、CMMI5等认证。客户使用安畅自研的多云管理平台SmartOps，通过智能化运维体系实现云上资源全面可视化、智能监控和自动运维，并提供标准≥99.7%的SLA服务保障。

安畅解决方案：

安畅为寿司郎中国的多业务生产系统提供7×24全面托管运维服务，覆盖基础设施、容器平台、应用监控、安全与成本管理，帮助客户将复杂的多VPC环境纳入统一、可度量、可持续优化的运营体系。

监控与告警

CloudWatch覆盖全部4个VPC的EC2、ECS、EKS、RDS、ElastiCache、ALB、NAT等资源，定义CPU、内存、连接数、延迟、错误率等关键KPI与阈值告警；通过SNS与SmartOps实现自动工单，确保告警闭环。

事件与故障管理

事件自动发现、分类、优先级判断、诊断、解决与关闭全流程闭环；重大事件提供RCA报告（根因、改进计划），针对EKS、Fargate、RDS、MQTT等场景维护标准Runbook与Playbook。

容器与微服务运维

覆盖EKS集群、Fargate业务API的节点健康、Pod状态、监控告警与异常检测，协助业务团队进行弹性伸缩与性能调优。

安全运营

基于GuardDuty、Security Hub、CIS基线与Config合规检查，针对WAF防护、小程序与API入口、密钥轮换等安全事项建立高优先级工单与SOP。

备份与连续性

AWS Backup自动化备份RDS与EBS，定期恢复测试并验证RTO/RPO；针对POS与小程序场景制定业务连续性预案，保障门店业务连续运行。