服务范畴
服务范围包含从公有云到虚拟化技术，从服务器到存储，从中间件到数据库的全面服务。
公有云
阿里云
亚马逊AWS
微软AZURE
腾讯云
青云
...
服务器
DELL series
IBM x series
HP series
浪潮
Lenovo
安全
Juniper/Hillstone/
Watch guard/Secpath/
ASA/USG
深信服/金盾/傲盾
/绿盟/网康
存储
DELL series
IBM series
HP series
Huawei
EMC
私有云
VMWARE
FusionSphere
Zstack
...
网络路由与交换
Cisco
Huawei
H3C
锐捷
Brocade
数据库
Microsoft SQL Server
Cluste
MySQL/MySQL HA
Oracle/Oracle RAC
web服务器
Microsoft IIS 6.0/7.0
Apache/Tomcat
/Nginx
虚拟化
VMWare Vsphere
vCenter/Horizon/Fusion
CitrixXenserver/Xenapp
/XenDesktop
Redhat KVM
Microsoft HyperV
负载均衡与加速
F5 BIG-IP
A10
Citrix Netscaler
Nginx / HAproxy / LVS
系统群集
Windows 2003、2008/Cluster
FreeBSD/Solaris
Linux
(Redhat/CentOS/Ubuntu/
Debian)
数据库群集
Mssql故障转移
/读写分离/镜像群集
Mysql Cluster
/读写分离/主从同步
Oracle-RAC/Oracle-
RHCS/Oracle-ROSE HA
服务交付模式
由L0-L3不同Level等级的服务人员交付不同的工作，全面应对事件响应、跟踪、处理等业务不同阶段的事件故障。
服务团队
顶尖的架构师团队
云架构售前及方案规划
混合云迁移与部署
云生命周期跟踪
专业的云运维团队
120秒快速响应，提供混合架构全线产品支持
7X24 混合架构运维服务事件响应与跟踪
ITIL合规性流程与ITSM管理
客户信赖的服务管理体系
优秀的项目管理团队
SLA管理
交付质量管理
资源协调管理
SLA保障
项目交接期与用户共同制定事件重要等级划分后最终确定相应标准
| 重要等级 | 描述 | 事件定义 | 处理时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | 紧急 | 重要服务发生故障, 大批量用户受影响 | <30min |
| 2 | 重要 | 普通服务影响，部分用户受影响 | <1h |
| 3 | 普通 | 无直接服务影响，日常计划性变更 | 变更均提前规划，具体操作时间根据易居要求而定 |
| 4 | 较低 | 需要跟进的问题 | 2工作日内给出记录、跟进、反馈等 |
管理体系
