产品与服务全景
覆盖全生命周期云服务
服务团队
多云认证，全技术栈覆盖
150+云计算工程师
- 云架构师团队
- 实施团队
- 云运维团队
- 项目管理团队
- 应用集成团队
100+专业认证
- 阿里云云计算专业认证
- 阿里云认证讲师
- 腾讯云架构设计认证
- 腾讯云运维管理高级认证
- AWS架构师认证
- AWS DevOps专家认证
- 华为认证云服务工程师
- 华为认证互联网专家
- 系统专家认证
- 数据库专家认证
- 网络专家认证
- ...
全栈覆盖
- 主机
- 存储
- CDN
- 网络
- 操作系统
- Web
- 邮件
- 数据库
- 中间件
- 监控
- 容灾
- 备份
- 日志
- ...
管理体系
获ISO20000、ISO27001服务管理和安全认证
SLA保障
项目交接期与用户共同制定事件重要等级划分后最终确定相应标准
| 重要等级 | 描述 | 事件定义 | 处理时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | 紧急 | 重要服务发生故障, 大批量用户受影响 | <30min |
| 2 | 重要 | 普通服务影响，部分用户受影响 | <1h |
| 3 | 普通 | 无直接服务影响，日常计划性变更 | 变更均提前规划，具体操作时间根据易居要求而定 |
| 4 | 较低 | 需要跟进的问题 | 2工作日内给出记录、跟进、反馈等 |
